お問合せ・営業時間について

有限会社グリップでは、お送りいただきました全てのメールにお返事をしておりますが、万一「メールの返事がない」 という場合は、アドレスエラー(メールアドレスが間違っていた)でお送り出来ていない可能性がございます。ネットでの注文は24時間受け付けております!

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

グリップお客様サポートセンター

受付時間

平日 11:00-15:00

定休日

土日祝 定休日

お問合せ先

TEL 0722-77-7111 (*受付 11時~15時)
FAX 0722-77-6100
MAIL support@grip1997.jp

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※電話は大変込み合って繋がりにくくなっております。お手数ですがメールでのご連絡をお願いします。

自転車商品の防犯登録について

防犯登録はお客様ご自身にて行っていただく必要がございます。
※防犯登録は許可制になっており、弊社では防犯登録を代行する許可を持っておりません。

【防犯登録が行える店舗】

・自転車屋さん。
(他店舗で購入された自転車の防犯登録を嫌うお店もございます。)
・その他自転車販売店
(お近くのホームセンターなど)
※一度、お電話にてお問合せいただくのがよろしいかと存じます。
・自転車本体
・身分証明書

・保証書(当店の押印は必要ございません。)
・販売証明
※代引きの場合は送り状の控えが、領収書(販売証明)となります。
※それ以外のお客様は別途、弊社から販売証明を発行させていただきます。
※販売証明に代金等は一切かかりません。

【防犯登録に必要な金額】

500円~1000円くらい

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い致します。

ネットでの【自転車】御注文につきまして

自転車等をインターネットでご購入いただく際には、実店舗でご購入いただくのと比較して、下記の様々なメリット・デメリット等がございます。

【メリット】

・実店舗より安く購入できる。
・全国のショップの価格等を比較・検討することができる。
・24時間、いつでも購入できる。

【デメリット】

・自転車に試乗できないので、サイズが適正かどうか完全に判断することはできない。
・パソコン、携帯のモニター越しでの商品確認のため、思っていた色味や質感がイメージと違う。
・基本的な日常点検・調整はお客様の責任のもと、お客様自身によるものとなる。
・商品の初期不良による交換等を除き弊社より送付の際の送料・梱包費等はお客様負担となる。等はデメリットになります。
・初期不良等による自転車がお客様のお手元を離れる期間中の諸費用
例えば、自転車の代わりに公共交通機関を利用して生じる交通費等、初期不良による修理・交換等を含め、お預かりの理由がいかなる場合であっても当店では負担いたしません。また、代車のご用意の対応もできません。
・初期不良にて修理不可 交換商品欠品の場合 購入代金返金対応の場もございます。

■特にデメリットについては十分にご検討いただき、ご理解・御確認のうえでご注文いただければと思います。
■御質問等ございましたら メールにて御質問して頂ければと思います。

お支払いについて

【銀行振込】

【振込先】 三井住友銀行中もず支店
【口座番号】 普通 0730368
【口座名義】 有限会社グリップ
【備考】 ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
・お支払総額は以下の通りです。
振込金額 :商品代金(税込)の合計+送料(税込)
※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご注文後7日以内のお振込をお願い致します。
※7日以内のお振込が確認出来ない場合は、一度キャンセルとさせいただきます。
・お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

【代金引換】

【業者】 クロネコヤマト便
・お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)
代引手数料:下表をご参照ください。
※消費税の端数は切り上げでの計算となります。
・誠に申し訳ございませんが、ご注文者とお届け先が異なる場合は各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。
・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

商品価格合計 代引手数料
~ 9999円 315円
10000 ~ 30000円 420円
30001 ~ 100000円 630円
30001 ~ 100000円 630円
100001 ~ 300000円 1050円
300001 ~ 999999999円 1050円

この料金には消費税が含まれています

page top

配送について

【宅配便】

【業者】クロネコヤマト便
【備考】配送のタイミングについて
・在庫有りの商品 : ご注文後4営業日(土日祝日は除く)以内に出荷いたします。
※銀行振込のお客様は入金確認後となります。
・取り寄せ商品 : メーカーへ在庫確認の上、7~10営業日後に出荷致します。

【お買上明細書】

・通常、当店ではお買上明細書をお荷物に同梱致しておりませんので、お買上明細が必要なお客様はカスタマーサポートまでご連絡願います。

【送料料金表】

地区 北海道 北東北 南東北 関 東 信 越 中 部
県名 北海道 青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
送料 1550 1050 1050 700 700 650
北 陸 関 西 中 国 四 国 九 州 沖 縄
富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
650 500 550 650 700 1250

※お買上げ合計5,000円以上(税込み)の場合は送料無料。
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

(まとめ買い時の扱い)
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
(送料込商品の扱い)
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
(送料分消費税)
この料金には消費税が 含まれています。
(離島他の扱い)
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
(備考)
遠隔地・離島のお客様は別途お見積もり致します。お客様からお申し出が無く、遠隔地・離島の為、お届け出来なかった場合は往復送料を実費分ご請求させていただきます。

返品条件等販売に関する重要事項

【初期不良について】

・初期不良につきましては、開封・未開封に関わらず商品到着後1週間以内に電話連絡頂いたものに限り、メーカーより新品商品との交換対応(または修理)させて頂きます。
・初期不良の場合の送料は弊社およびメーカーにて負担させて頂きます。
・初期不良にて修理不可 交換商品欠品の場合 購入代金返金対応の場合もございます。
(ご不明な点はお気軽にご質問下さい。慎重なご購入をお願いいたします。)
※商品の仕様等に疑問がある場合は必ずご質問下さい。
※メーカーの判断よりお客様の過失による故障と考えられるものは、ご返品致しかねます。
※弊社の保障は各メーカーの保障内容に準じておりますので、それを超える保障は行っておりません。

【返品について】

・イメージと違うなどお客様都合によりますご返品は未開封・未使用に関わらずお受けしておりません。
・発送後のキャンセルは固くお断り申し上げております。
・自転車梱包箱は念のため、暫く保管下さい。初期不良の場合、到着から一週間以内につきましては、箱を保存していただく必要があります。箱を処分された場合は、ご購入(税込1500円)いただくことになります。
本箱も無く返送された場合、返送中に生じたトラブルにおきましては、弊社では責任を負いかねますので厳重な梱包の上、発送頂きますと幸いです。
・返品の送料については初期不良の場合は当社およびメーカーがご負担いたします。
※ご返品の際は取扱説明書・保証書などの付属品も必ずご同梱ください。
※返送商品への私物の混入はお辞め下さいませ。もし私物が混入されておりましても当社では一切責任は負いかねます。
※但し、ご連絡のない商品の一切お受け取りは致しません。
それに伴う送料運賃の責任は一切ご負担致しませんのでご了承下さい。
※いかなる場合でも返品交換商品を先にこちらに お届け頂けない場合は 返品交換はできませんので ご了承下さい。

【返品先】

有限会社グリップ
〒587-0003
大阪府堺市百舌鳥綾南町3-163-C号
TEL:0722-77-7111  FAX:0722-77-6100
担当責任者:藤田 展也
mail:support@grip1997.jp

page top